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一名黑龙江籍游客在香港红磡民乐街一间珠宝店(4)

时间:2015-11-04 22:32
事实上,对于旅客的这种胁迫消费,最近又有新的高级形式,就是新闻里提到的“影子团友”,即两地旅行社勾结起来,由内地旅行社安排“自己人”向团友游说

事实上,对于旅客的这种胁迫消费,最近又有新的高级形式,就是新闻里提到的“影子团友”,即两地旅行社勾结起来,由内地旅行社安排“自己人”向团友游说、施压购物。按香港旅游联业工会联会理事长梁芳远的说法,影子团友会利用“羊群心理”诱导其他客人买东西,这种结合身份、心理学的高级骗术,自然更让人防不胜防。

也许有人会感到不解,这么坑内地购物团,不怕杀鸡取卵吗?事实上,由于四成访港旅客都是首次来港,总是会有人源源不断被坑的。虽然长远来讲对香港旅游业肯定有害,但既然这种做法能提高地接、店铺等所有旅游业从业者的收入,整个香港旅游业打击这个现象的决心并不大。

目前,香港旅游业主要依靠的是自律监管,由前面提到的“香港旅游业议会”来统筹负责,这个议会就相当于旅游业的行业协会,对旅行社、店铺进行认证。事实上香港旅游业议会至少在2006年前就开始反思针对内地团“零负团费”、强迫购物的现象,认为这种现象长期来看会打击香港旅游业的形象。这些年也出台了一些做法,尤其是2010年出了乒乓国手身亡和导游阿珍威吓游客的重大负面后,还专门提出十项规管措施,包括导游、旅行社记分制及“一团一导游”,规定港旅社与导游签约,确保导游每天收取每名团员最少25元的接待费、游客权益保障、定期巡查暗访等等。

然而正如人们看到的,乱象始终未解,原因何在?打开香港旅游业议会的相关页面,很多所谓的措施根本执行不到位或者说毫无意义

议会有近7000名注册导游,目前只有1名被撤销资格;旅行社违规个案仅仅在网站上刊登一个月,满一月撤下;所谓“登记店铺”记分,只有寥寥数家被扣分,而且没有一次是因为“强迫购物”,没有一家被吊销过资格。这比起我们在大众点评看到的消费者留言,可谓是天壤之别。

所以,无怪乎一些香港网友直称旅游业“多年来不认真解决问题”,甚至早在2007年的时候,就有舆论称这个问题交给旅游业自律是“贼喊捉贼”。

另外,香港旅游业议会还有低估问题和转移责任的倾向,某任香港旅游业议会主席甚至如此认为,“大家必须认清问题的根源不在香港,而在内地。试问假如内地的组团社不以过低的团费招徕旅客,然后又不付接待费给香港的接待社,这个问题又怎会出现?” (责任编辑:泰亚365)

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